注意事項&FAQ

注意事項 ※ご購入前に必ずご一読ください※

【不正転売について】
・営利目的の転売は禁止です。転売が発覚した場合、ご入場をお断りさせていただく場合がございます。
・正規販売ルート以外で購入されたチケットのトラブルに関しては、主催者側は一切の責任を負いかねます。
[正規販売ルート] 楽天チケット/イープラス/ローソンチケット/チケットぴあ
・各種オークションサイトや2次流通サイトで購入されたチケットではご入場いただけません。
・一部のチケットを除き、券面にお客様の氏名を印字いたします。入場時にご本人様確認(身分証明書のご提示)を実施させていただく場合がございますので、予めご了承ください。
・急用等で観戦に行けなくなった場合の譲渡・転売につきましては、公式チケットエクスチェンジをご利用ください。受付方法等の詳細はこちらのチケットエクスチェンジページにてご確認いただけます。
◎対象:本戦<10/3(月)~10/9(日)>の1日券
◎対象外:パッケージシート(7日間・4日間・3日間通し券)、10/1(土)予選、10/2(日)予選及びATPサンデー、全日程のプレミアムシート



【チケットについて】
・楽天チケットでお申込みいただく場合、パッケージシートについては紙チケット、1日券は電子チケットとなります。電子チケットでのご入場には楽天チケットのアプリをインストールしていただく必要がございます。
・アプリがインストールされていない場合にはご入場いただけませんので、楽天チケットの販売ページをご確認の上、ご来場までにアプリをインストールしていただけますようお願いいたします。
・A席 学生・こどもチケットをご購入の方は入場時に学生証のご提示をお願いする場合がございます。
(学生:中学生・高校生・大学生・大学院生・専門学校生  こども:小学生以下
・4歳未満のお子さまは、ひざ上観戦の場合に限り無料となります。但し、お席が必要な場合は、チケットをお買い求めください。
・ペット同伴での入場はできません。
・入場券はいかなる事情(紛失・焼失・破損・出場選手変更等)があっても再発行、払戻し、他のチケットとの交換は一切できません。
・怪我などにより出場選手が変更になる場合がございます。出場選手の変更に伴う払い戻しはいたしません。
・予定枚数が終了している席種について、追加席の販売がある場合もございます。予めご了承ください。
・当日券は価格表の金額に1,000円加えた金額での販売とさせていただきます。尚、前売りで完売となった場合、当日券の販売はございません。

【観戦エリアについて】
・コロシアムのチケットをお持ちのお客様は、コロシアムおよびショーコートで行われる試合・練習をご覧いただけます。
・グラウンドチケットはショーコートで行われる試合・練習をご覧いただけます。(コロシアムへの入場不可)
購入後、天候状況により、試合が中止となった場合、チケットの払い戻しはいたしません。(販売は当日のみ)
・2022年大会は工事の関係で、原則としてセンターコートとショーコートの2面を使用して試合を行う予定です。天候等の理由により、万が一コロシアムとショーコート以外のコートで試合を行うことになった場合、そのコートで行われる試合はご覧いただくことができませんので、予めご了承ください。
・コロシアムおよびショーコート以外のコートで行われる練習についてはご覧いただくことができませんので、予めご了承ください。
・試合スケジュールは天候状況により、変更になる可能性がございます。予めご了承ください。
・10/1(土)の予選、10/2(日)の予選・ATP Sundayも、ご観戦にはチケットが必要です。

【座席について】
・コロシアム内の座席は、本戦期間中は全席指定席となります。
・コロシアムの選手席・審判台は西側に設置いたします。
・コロシアム西側コートサイド席は審判台設置のため、一部コートが見えにくくなっております。予めご了承下さい
・コートサイド席とプラチナシートの間は間仕切りがあるため、2列目より前はプラチナシートのお客様のみお入りいただけるエリアとなります。
・コートサイド席のチケットをお持ちのお客様は、スタンドの3列目まで降りる事が可能です。
(※コートサイド席のチケットでは最前列部分まで降りる事ができませんので、予めご了承ください。)

【10/3(月)~7(金)について】
・10/3(月)~7(金)のコロシアムはデイセッションとナイトセッションに分かれ、入替制となります。
・ショーコートはセッションが分かれていませんので、コロシアムのチケットをお持ちの方は時間帯に関係なくショーコートで行われる試合・練習をご覧いただけます。
・デイセッションの試合が長引いた場合にはナイトセッションの開場および試合開始が遅れる場合がございます。
・デイセッション終了後、全てのお客様に一旦、ご退場していただきます。予めご了承ください。
・10/3(月)~7(金)において、その日に行われる全試合をご観戦される場合、2枚のチケット(デイセッション・ナイトセッション)が必要となります。

【観戦マナーについて】
・お座席のご移動はゲームチェンジの間にお願いいたします。プレー中のご移動はご遠慮ください。
※お客様が移動されているとプレーが開始されません。お座席へのご移動が間に合わなかった場合は、一旦その場でお立ち止まり(もしくはしゃがんで)いただき、試合進行にご協力いただけますようお願いいたします。
・フラッシュ撮影ならびに動画撮影は禁止されておりますのでご遠慮ください。
・周りのお客様のご迷惑となる場合、また試合進行の妨げとなる場合がございますので、プレー中はお静かにご観戦ください。
・ポイントが決まった後は、どうぞ盛大な拍手やご声援をお送りください。

FAQ

Q.チケットを4枚購入し、友人3人へチケットを渡したい。
A.楽天チケットアプリ上で譲渡が可能です。
同行者にチケットを送る方法 ( https://ticket.rakuten.co.jp/features/eventgate/accompany.html/ )をご確認ください。

Q.○○選手の試合を見るには何日のチケットを購入すれば良いですか?
A.1回戦および2回戦はそれぞれ2日間(状況により3日間)に分かれて試合を行いますが、その内どちらに出場するかは、試合日の前日に「オーダーオブプレイ(OP)」が作成された時点で決定いたします。

Q.飛行機の予約をしたいが、試合は毎日何時ごろに終わりますか?
A.テニスの試合は時間で区切られていないため、正確には分かりかねますが、目安として1試合当たり平均1時間30分から2時間程度と考えられます。
ただし、試合状況により、1時間未満に終わることや、3時間以上かかる試合もございますので、予めご了承ください
1日に行われる試合数につきましても日によって異なりますが、平日は多いコートで5試合程度、組まれる予定です。

Q.オーダーオブプレイに記載されている「followed by」や「NB17:00」とはどういう意味ですか?
A.「followed by」は前の試合が終了次第、次の試合が開始します。
「NB17:00」は前の試合が早く終わったとしても、記載された時間(17:00)よりも早く試合が開始する事はありません。

Q.座席で食事をとることはできますか?
A.試合をご覧いただきながらお飲み物を飲んでいたくことは可能ですが、お食事についてはコロナ感染拡大防止の観点からご遠慮いただく場合がございます。
詳細につきましては、後日ご案内いたします。
⇒【10月3日更新】観客席で食事をお召し上がりいただけます。マスクを外している際は、周囲のお客様へご配慮いただき、会話はお控えいただけますようお願いいたします。
また、ビンのお持ち込みはご遠慮いただいております。

Q.会場に飲食の売店はありますか?
A.敷地内にケータリングカーが出店予定です。

Q. チケットはどこで買えますか?
A. 楽天チケット他各プレイガイドにて、インターネット、コンビニ等でお申込みいただけます
詳細はこちらをご確認ください。
なお、楽天チケットにおいては、インターネット(PC・携帯)のみでの受付となり、一部のチケットを除いて電子チケットとなります。ご入場には楽天チケットアプリのインストールが必要ですので、ご来場までにインストールいただけますようお願いいたします。

Q. 購入にあたって会員登録は必要ですか?
A. インターネットでの予約・購入には、各プレイガイドの会員登録(無料)が必要です。詳細は各プレイガイドにお問合せください。

Q. チケットは何枚まで購入できますか?
A. 一回のお申込みで1席種、最大4枚まで購入できます
ただし、席種券種、販売区分によって異なる場合があります。購入時にご確認ください

Q. 車椅子席はどのように購入できますか?

A. 車椅子席は9/10(土)10:00より楽天チケットにて販売いたします。車椅子席は、障害者手帳をお持ちの車椅子の方が対象となります。
なお、付き添いの方は、1名様まで同価格にてご購入いただけます。