注意事項&FAQ

注意事項 ※ご購入前に必ずご一読ください※

【不正転売について】
・営利目的の転売は禁止です。転売が発覚した場合、ご入場をお断りさせていただく場合がございます。
・正規販売ルート以外で購入されたチケットのトラブルに関しては、主催者側は一切の責任を負いかねます。
[正規販売ルート] 楽天チケット/イープラス/ローソンチケット/チケットぴあ/セブンチケット
・各種オークションサイトや2次流通サイトで購入されたチケットではご入場いただけません。
・一部のチケットを除き、券面にお客様の氏名を印字いたします。入場時にご本人様確認(身分証明書のご提示)を実施させていただく場合がございますので、予めご了承ください。
・急用等で観戦に行けなくなった場合の譲渡・転売につきましては、公式チケットエクスチェンジをご利用ください。受付方法等の詳細はこちら
◎対象:本戦<9/30(月)~10/6(日)>の1日券
◎対象外:パッケージシート(7日間・4日間・3日間通し券)、9/28(土)予選、9/29(日)予選及びATPサンデー

【観戦エリアについて】
・コロシアムのチケットをお持ちのお客様は、屋外の全てのコートで行われる試合・練習もご覧いただけます。
・試合スケジュールは天候状況により、変更になる可能性がございます。予めご了承ください。
・グラウンドチケットは屋外コートで行われる試合・練習のみをご覧いただけます。(コロシアムへの入場不可)
購入後、天候状況により、試合が中止となった場合、チケットの払い戻しはいたしません。(販売は当日のみ)
・練習コートの見学にはコロシアムのチケットもしくはグラウンドチケットが必要となります。
・9/28(土)の予選、9/29(日)の予選・ATP Sundayも、ご観戦にはチケットが必要です。

【座席について】
・コロシアム内の座席は、本戦期間中は全席指定席となります。
・コロシアムの選手席・審判台は西側に設置いたします。
・コロシアム西側コートサイド席は審判台設置のため、一部コートが見えにくくなっております。予めご了承下さい
・コートサイド席とプラチナシートの間は間仕切りがあるため、2列目より前はプラチナシートのお客様のみお入りいただけるエリアとなります。
・コートサイド席のチケットをお持ちのお客様は、スタンドの3列目まで降りる事が可能です。
(※コートサイド席のチケットでは最前列部分まで降りる事ができませんので、予めご了承ください。)

【10/4(金)について】
・10/4(金)はデイセッション(11時試合開始)とナイトセッション(19時試合開始)に分かれ、入替制となります。
・デイセッション終了後、全てのお客様に一旦、ご退場していただきます。予めご了承ください。
・10/4(金)の全試合をご観戦される場合、2枚のチケット(デイセッション・ナイトセッション)が必要となります。

【チケットについて】
・A席 学生・こどもチケットをご購入の方は入場時に学生証のご提示をお願いする場合がございます。
(学生:中学生・高校生・大学生・大学院生・専門学校生  こども:小学生以下
・4歳未満のお子さまは、ひざ上観戦の場合に限り無料となります。但し、お席が必要な場合は、チケットをお買い求めください。
・ペット同伴での入場はできません。
・入場券はいかなる事情(紛失・焼失・破損・出場選手変更等)があっても再発行、払戻し、他のチケットとの交換は一切できません。
・怪我などにより出場選手が変更になる場合がございます。出場選手の変更に伴う払い戻しはいたしません。
・予定枚数が終了している席種について、追加席の販売がある場合もございます。予めご了承ください。
・当日券は価格表の金額に1,000円加えた金額での販売とさせていただきます。尚、前売りで完売となった場合、当日券の販売はございません。

【観戦マナーについて】
・お座席のご移動はゲームチェンジの間にお願いいたします。プレー中のご移動はご遠慮ください。
※お客様が移動されているとプレーが開始されません。お座席へのご移動が間に合わなかった場合は、一旦その場でお立ち止まり(もしくはしゃがんで)いただき、試合進行にご協力いただけますようお願いいたします。
・フラッシュ撮影ならびに動画撮影は禁止されておりますのでご遠慮ください。
・周りのお客様のご迷惑となる場合、また試合進行の妨げとなる場合がございますので、プレー中はお静かにご観戦ください。
・ポイントが決まった後は、どうぞ盛大な拍手やご声援をお送りください。

FAQ

Q.○○選手の試合を見るには何日のチケットを購入すれば良いですか?
A.1回戦および2回戦はそれぞれ2日間(状況により3日間)に分かれて試合を行いますが、その内どちらに出場するかは、試合日の前日に「オーダーオブプレイ(OP)」が作成された時点で決定いたします。

Q.飛行機の予約をしたいが、試合は毎日何時ごろに終わりますか?
A.テニスの試合は時間で区切られていないため、正確には分かりかねますが、目安として1試合当たり平均1時間30分から2時間程度と考えられます。
ただし、試合状況により、1時間未満に終わることや、3時間以上かかる試合もございますので、予めご了承ください
1日に行われる試合数につきましても日によって異なりますが、平日は多いコートで5試合程度、組まれる予定です。

Q.オーダーオブプレイに記載されている「followed by」や「NB17:00」とはどういう意味ですか?
A.「followed by」 前の試合が終了次第、次の試合が開始します。
「NB17:00」 前の試合が早く終わったとしても、記載された時間(17:00)よりも早く試合が開始する事はありません。

Q.座席で食事をとることはできますか?
A.試合をご覧いただきながらの飲食は可能ですが、プレー中は大きな音が出ないようご配慮をお願いいたします。
また、ビンのお持ち込みはご遠慮いただいております。

Q.会場に飲食の売店はありますか?
A.敷地内にケータリングカーが出店予定です。

Q. チケットはどこで買えますか?
A. 楽天チケット他各プレイガイドにて、インターネット、コンビニ等でお申込みいただけます
詳細はこちらをご確認ください。
なお、楽天チケットにおいては、インターネット(PC・携帯)のみでの受付となります

Q. 購入にあたって会員登録は必要ですか?
A. インターネットでの予約・購入には、各プレイガイドの会員登録(無料)が必要です。詳細は各プレイガイドにお問合せください。

Q. チケットは何枚まで購入できますか?
A. 一回のお申込みで1席種、最大4枚まで購入できます
ただし、席種券種、販売区分によって異なる場合があります。購入時にご確認ください
なお、開催日をまたがってご購入をご希望の場合や、同一開催日でも複数の席種をご希望の場合は、都度、お申込みが必要となります

Q. 車椅子席はどのように購入できますか?
A. 車椅子席は8/8(木)10:00より楽天チケットにて販売いたします。車椅子席は、障害者手帳をお持ちの車椅子の方が対象となります。
なお、付き添いの方は、1名様まで同価格にてご購入いただけます。